CLIENTE INTERNO

ClienteInterno-01

  • $160 + IVA (miembros)

    $180 + IVA (no miembros)

  • Moodle / ZOOM

    Online

  • 30 estudiantes

    Capacidad

  • 40 Horas

    Duración

  • 19h00 a 21h00

    Lunes, martes, jueves

  • Moodle / ZOOM

    Online

  • 40 Horas

    Duración

  • Cualquier información puede contactarse a nuestro correo electrónicos en el siguiente link

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Resumen:
Integrar y comprometer a los participantes con un cambio de percepción frente al servicio que brindan actualmente al Cliente Interno a través del reconocimiento de los beneficios implícitos para el área y para la organización en conjunto.

 

Audiencia: 

Competencia específica
Empatía
Trabajo colaborartivo
Sinergia.

Características:
El módulo tendrá una duración de 40 horas.

 
Objetivo:
Reconocer los conflictos propios de la convivencia entre colaboradores como punto de partida para trabajar una serie de variables que lleva a la reflexión sobre el rol que se ejerce a diario como «Cliente-Proveedor» y así elaborar un plan de acción para generar un ambiente de trabajo grato y productivo.
 
Información extra: Se entrega certificado de aprobación por 40 Horas una vez finalizado el curso.

Canjeables por cupos: SI
CONTENIDO
Reconociendo los roles de Cliente y Proveedor.
Cómo lidiar con la condición de «esclavitud».
Cumplimiento de trabajo vs. satisfacción de necesidades.
La sensación de invisibilidad del cliente externo.
La cadena de valor.
Desarrollo de estrategia en base al mapa crítico de clientes.